Na Stylish Stones, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Oferecemos uma política de devolução que permite apenas trocas, exceto para produtos danificados, que não serão aceitos para troca.
Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de qualquer item dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos usados ou danificados não serão aceitos para troca.
Itens Não Elegíveis: Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou categoria de produtos “Pedras naturais” não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Solicitação de Troca: Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp através da nossa página ou pelo telefone +351 21 953 1083.
Envio do Produto: Após a aprovação da troca, enviaremos a morada de envio para que você possa devolver o produto sem custo adicional à cobrança.
Troca: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos o novo item solicitado. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso você receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para discutir as opções disponíveis.
Autenticidade e Condição: Garantimos que todas as joias devolvidas sejam inspecionadas para verificar sua autenticidade e condição original. Joias danificadas ou substituídas por réplicas não serão aceitas.
Valor Elevado: Devido ao valor elevado das joias, recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas com seguro adicional para proteger contra perdas ou danos durante o transporte.
Higiene e Uso: Produtos como brincos e piercings, que têm considerações de higiene, não serão aceitos de volta se usados.
Devido à natureza única e não consumível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem oferecemos garantias para os itens vendidos, apenas trocas como descrito nos parágrafos anteriores. Agradecemos sua compreensão.
Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp através da nossa página ou pelo telefone +351 21 953 1083.